防微杜渐，常敲警示钟

在学习方式上，采取“领导班子带头学、以老带新帮助学、互当老师激励学”的方式，培养干部养成职工热爱学习、自我提高的良好习惯。支行从年初开始，对学习内容、学习方式面向员工征求意见后，制定了相应的学习方案和奖惩措施，然后通过“集中学、分部室学、个人自学”三结合的方式，把每周一上午、每周四下午作为各部、室召开会计晨会、信贷例会和集中学习的时间，分别由行领导、主管和业务骨干进行授课，由此在全行形成“人人当老师、个个是学员”的学习氛围。

在生活上关心体贴员工。通过修缮员工宿舍、办好小食堂、生日祝福、定期体检、生病探视、订阅报刊和节假日开展文体活动等，做到真心关爱员工，让员工切实感受到组织的温暖，自觉承担起肩负的责任。在今年市分行组织的“存款营销季”活动中，该行员工个人共组织存款167万元，完成目标任务的109%。

多年来，该行牢记“以客户为中心”的服务理念，努力培育新型银企关系，取得了银企共赢的局面。今年元至七月，该行辖内7家流动资金贷款客户当年累计实现销售收入55364万元，创利润2638万元，销售收入和利润都好于同期水平；该行各项经营绩效指标在考核中也位居前列。

开展案例警示教育。结合近一段时间银行系统发生、查处的一批典型案例，先后8次组织全行员工通过集中学习的方式，加强对员工的尽职教育和警示教育，增强了干部职工的责任意识和风险意识；加强对员工的思想政治工作。支行班子长期重视对员工的日常行为管理，今年班子成员和员工交心谈心达到24次，及时掌握了员工的思想动态；狠抓基础管理工作。从建立完善按月定期分析贷款客户经营风险、盯住客户现（资）金流与实物库存、巡查抵押担保物足值有效、监督贷款资金支付、强化销售资金跟踪监测和回笼归行等方面，认真落实分级分岗位责任制，促进全行办贷管贷水平进一步提高，为业务持续发展奠定了坚实基础。

现在省分行提出了“简单相处、快乐工作、健康生活”的文化理念，该行将积极组织全行员工深入学习领会文化内涵，将先进文化外化于形、内化于心，以引领该行业务经营规范健康可持续发展。（曾嵘 程良涛）

在接受企业监督上，该行按照党风廉政建设制度规定，每年聘请企业行风评议员，定期与客户经理签订廉洁办贷责任书。支行两位班子成员带头经常深入企业征求倾听客户对该行服务质量、客户经理廉洁办贷等方面意见建议，增加了监督的透明度，更好融洽了银企关系。

在提高服务质量上，在营业室大门口增加了利率宣传、业务介绍的电子显示频，在一线办公窗口设立了办理业务流程图。围绕员工技能、文明服务、形象仪表、职业道德等方面，定期开展了以“苦练服务内功、提供优质服务”为主题的劳动竞赛活动，既提高了员工服务水平，又得到了社会各界的好评。在今年6月全市消费者协会、银行业协会联合举办的“消费者对银行业满意度”考核测评中，该行的测评总分名列房县银行业第一名。

激励措施上，支行出台了员工学习和宣传调研奖励办法，要求员工业务上成为“精一门、会两门、懂多门”复合型人才。对于取得了一定成绩，给支行带来荣誉的员工予以奖励，以此鼓励员工自主学习，不断完善自我。今年对两位通过银行业从业资格考试的员工，给予了2000元的奖励；兑现支行员工2013年度宣传调研奖金4836元。

加强培训，倡导新学风

在人才成长上，营造释放人才潜能、创造自身价值的环境。近年来，通过公开竞聘、民主测评、支部推荐等方式，选拔了两位政治和业务素质过硬、管理能力突出的年轻干部，分别担任会计结算部、客户业务部副主管。支行客户业务部副主管黄志成同志，充分展示自身学历高、思路活的优势，好学上进，敢抓敢管，在信贷岗位上实现了个人价值，得到了上级行和同事们的赞许。2013年被省分行授予“青年岗位能手”，连续三年被市分行授予“先进工作者”。

以人为本、关爱员工是凝聚人心，共创企业财富的重要源泉。为此，该行从生活上、思想上、工作上三个方面入手，让家园文化理念在员工内心世界“生根发芽”。

倡导新学风、培育新人才，是企业繁荣兴盛的重要保证。多年来，该行确立了“以人为本、公平竞争、人尽其才”的育人用人理念，鼓励员工充分展示自身的才能和价值。

今年以来，农发行房县支行以“文化建设大家谈”活动为载体，以“信贷基础管理年”活动为抓手，以“党的群众路线教育实践活动”为契机，狠抓基层基础管理，从深化企业文化内涵入手，加大营销力度、强化经营管理，取得了企业文化建设和各项业务协调发展的良好局面。该行被省分行确定为“企业文化建设试点单位”；被市委、市政府授予2012年至2013年度“最佳文明单位”；各项经营绩效考核指标较上年提档进位。

在改善服务方式上，该行充分利用农发行系统网络优势，及时为信贷客户提供产品供需行情和信息。支行业务副经理今年50岁的客户业务部主管林勤同志，是一位有着三十多年工作经历的老同志，凭着一腔对事业的敬业精神，她不仅渗透企业管理，还为企业科学决策提供参谋服务。一年来，她负责的聚达食品、恒达纺织这两家大客户经营情况良好、银企合作密切。

以人为本，情系员工心

银企共赢，培育鱼水情

在思想上沟通了解员工。针对该行员工队伍中青年人占比大、思想活跃等情况，支行党支部采取了“加强联系、广开言路、搭建平台”的方式，采取一对一平等对话、发放调查问卷、举办青年座谈会等形式，为员工提供了表露真实思想、提供参政议政的平台，赢得了青年员工信任。该行一位青年员工，初入行时性格比较内向，一般从不主动和领导与同事们说话。针对他的这种情况，通过观察了解后，班子成员多次和他在一起谈家庭情况、兴趣爱好和发展目标，并有意识带他一起参加外部营销。一年多来，这位员工和大家言语交流多了，外出独立办事的质量高了，工作上劲头更足了，现在已经逐渐成为了一名业务骨干。

没有规矩，不成方圆。当前，农发行正处于改革转型时期，只有以安全稳健运行为前提，以实践合规经营为基础，才能使先进文化在潜移默化中不断得到升华，从而保障该行始终朝着安全、持续、有效的方向发展。为此，该行积极倡导和树立“尽职免责，失职必究”的合规理念，经常向全行员工敲响“警钟”。今年元至七月，该行累计收回各类贷款10360万元，无一笔不良贷款；辖内7家流动资金贷款客户的存贷比和销售资金归行率分别达到25%、90%以上；3家中长期贷款客户都能够按期偿还贷款本息。

在工作中激励重视员工。青年员工一般都有强烈的事业心和上进心，希望自己在工作上有所建树。对此，该行从政治上、业务上引导他们正视现实、积极工作、开拓创新。该行会计结算部副主管杨巧云正是在这种环境氛围下成长起来的青年员工之一。小杨在工作上精益求精、团结同志、脚踏实地、创新工作，受到了上级行领导和同事们的高度赞誉。被省分行授予2013年度“先进工作者”，今年7月光荣的加入了党组织，成为一名中共预备党员。