中消协也在随后约谈了饿了么电商外卖平台,并就晚会曝光的有关问题进行了调查。
外卖行业食品安全风险仍存
中国政法大学教授朱巍表示,不能理解为何现在外卖平台上还有如上述乡村基类似的情况存在,因为目前国家食药监总局已发布针对外卖行业的规定,平台法律责任也说得非常清楚。
值得一提的是,记者注意到,乡村基时代汇旗舰店的外卖优惠力度较大,美团网APP页面显示,该店消费满30元减12元,满50元减25元,折扣商品1折起。
“目前,不管是外卖平台之间,还是平台上商家之间,在整个生态链上,均存在比较激烈的竞争。”中国食品产业评论员朱丹蓬指出。“此外,乡村基的管理体系和供应链也并不是很好,据了解目前好像有资本看中它,但食品安全等方面的情况可能会对其议价带来影响。”
整个外卖行业存在的食品安全等隐患似乎从未真正远去。此前在2016年的央视“3·15”晚会上,就曾曝出饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,以及平台上餐厅存在无证经营、卫生不达标等问题。
而在今年1月8日中消协和人民网共同发布的《2017年十大消费维权舆情热点报告》中,网络订餐被排在第四位,其上榜理由是:网络订餐作为餐饮服务的新型业态,以快捷、实惠等特点迅速受到年轻一族的喜爱,“外卖热”的背后,难免存在安全卫生、规范管理、监督责任等方面的诸多隐患,其引发的“‘厕所外卖’被曝光”、“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”、“送餐员辱骂报复给差评客户”等恶性事件受到舆论的重点关注。
2015年10月1日起开始执行的新版《食品安全法》,正式将网络订餐纳入了法律法规的监管。2017年11月,国家食药监总局又发布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》,并已于2018年1月1日起执行。
“在法律完善背后,实则还需要更好的监管执行;此外商家一旦出现食品安全问题,其信用会大打折扣,这时候平台有责任对商家进行处理,并满足消费者的知情权。”朱巍说道。