胡先生与药店交涉，要求退货，但是药店表示只能换不能退。“血糖仪是关乎身体健康的仪器，不准确的读数会误导我的治疗。”

3月25日，记者从金华市市场监督管理局了解到，2015迄今，12331热线接听电话2798件，其中咨询460件，举报投诉2338件。其中，受理食品类投诉1545件，烟酒饮料类有464件。

经开发区市场监管局工作人员调解及双方协商，商家同意退回药款，补偿消费者6000元，合计6599元，消费者表示满意。

案例三：

东阳的胡先生患有高血糖症，为了方便测量血糖，他在东阳某药店买了血糖仪。购买当天晚上，胡先生在家测血糖，仪器显示的结果比正常高出20几点。

药品投诉117件，药品投诉主要问题集中在，药品包装异常，以及对药品疗效作用质疑，是否买到假药，药品变质，有结块或出现絮状物，广告宣传及药品价格出入等。

涉及问题主要有：商场、超市、农贸市场等经营者销售的食品存在过期、食物变质、含异物，食品外包装标识内容标示不规范、食品未按规定标注生产日期、有效期、产品夸大虚假宣传等方面。

经过市场监管工作人员的协调，商家同意赔偿投诉人700元，并责令商家对该商品下架处理。

案例二：

化妆品投诉179件，主要问题集中在产品外包装无相关批准文号，过敏以及使用无效果，购买到非正品，以及广告用语不规范等情况。

经调解，由超市总部对下属门店销售过期食品一事进行合并赔偿，双方经协商，补偿消费者共壹万肆仟元整（14000元）,并退还消费者购买食品的货款费用。双方互不追究法律责任。

2016年1月14日，家住金东区的杨女士向12331热线反映，其在金华市开发区某药店购买了7剂中药，价值599元。

案例一：

说了这么多，12331，这条热线你记牢了么？

案例四：

2016-03-26 07:53

金华食品药品投诉大“揭秘” 这条热线一定要记牢

浙江新闻客户端见习记者 何贤君 通讯员 金乐佳

资料图

他拿回家煎药时发现，中药剂量存在缺斤少两的现象，总共少了1斤（500克左右）的药材。杨女士担心因少了剂量，会对疗效及身体健康产生影响，要求商家退款并赔偿，商家不同意，望处理。

第三天，胡先生将药店购买的血糖仪拿到医院，两个仪器的检测结果作对比，发现是其购买的仪器存在读数不准的质量问题。

四川省的李先生3月8日在某网络商城一专营店购某品牌脱毛膏套装，价值236元。产品外包装上有卫生许可证，证号：卫妆准字，29-XK-2551号。李先生觉得，脱毛膏是特殊用途化妆品，必须取得国产特殊用途化妆品的批号。但是该商家的卫生许可证是普通化妆品的，根据相关规定和化妆品管理办法，该产品没有取得特殊批号是禁止生产和销售的，要求退一赔三处理。

医疗器械类投诉33件，主要问题集中在医疗器械维修不及时，以及医疗器械存在数值偏差等。

第二天，他跑到医院打胰岛素，将血糖降下来。可打完胰岛素回家，胡先生用自己购买的血糖进行检测，检测结果显示，血糖还是偏高。

经协商，药店给予退货处理。

2015年12月21日，消费者赵某在金华某超市购某品牌糯米，花费1400元。后发现该糯米分别在19日以及20日已过期，向超市方反映也未给予解决方式。