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“用户6125952518”投诉“美团点评”，要求申请退款被关闭，目前投诉已解决。

消费者“用户6125952518”在4月18日向黑猫投诉平台反映：“美团外卖订单号:2926 5241 3219 0083 8 2019年4月17日点了一份外卖 我明确备注不要放醋（本人真的是不能吃醋）结果卖家还是给我放醋了,好好的一份外卖就因为放醋了 我没办法吃！所以申请退款，卖家拒绝退款，拒绝退款理由是店里忙 没有注意看备注就给我放醋了，后来申请美团客服介入 客服也给我拒绝了退款，拒绝退款理由是客服打我电话没有人接听（我自始至终没有收到美团客服的电话 可以去营业厅调取通话记录）明明是卖家造成的失误给我放了醋 请问为什么要我承担？为什么不能退款……？”

商家“美团网客服小美”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，工作人员已多次电话联系您，没有联系到，请保持电话畅通或提供其他方便接听的电话”

消费者“用户6125952518”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“美团客服一直说有打电话联系我，可是我一直都没有收到有任何关于美团客服的电话，再者卖家承让给我放醋了 美团客服也没有必要打电话给我沟通什么,我需要的是退款，卖家造成的问题，不应该我来承担”

消费者“用户6125952518”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“我的联系电话一直没有收到你们美图客服的电话，你们也不用说打不通我电话来推脱责任，既然卖家承认给我放醋了，那就是卖家的失误，请问你们美团为什么拒绝我的退款？”

商家“美团网客服小美”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，工作人员有沟通到解决方案，电话联系不上您，您这边方便预留下可以接听的电话嘛？”

消费者“用户6125952518”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“用户6125952518”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“你们所谓的工作人员电话是多少？如果一直强调是打不通我电话（真的从来没有打过我电话）那么我给你们所谓的工作人员打过去 请你留下给我解决方案的工作人员电话 谢谢”

商家“美团网客服小美”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们外呼电话是0311开头的电话，美团外卖客服电话是10109***，方案已预留，您可以电话进行沟通哦。”

投诉详情：备注食品不要放醋 卖家还是放醋了

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