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“现在公司接近一万名员工，包括物流、门店在内，各类员工每天接触这么多人，但目前还没有因为在工作场景中发生感染的员工。”

“我觉得阳光很快就会来临，但是关键是我们自己要练好内功。这样在春天到来的时候，我们还是能够一如既往服务好我们的消费者，能够把我们企业做到有价值，这个才是很关键。”

“无接触式”服务，对于线上来说，一部分订单是来自于平台的，良品铺子现在部分门店可以实现线上下单，线下提货。

当然，良品铺子自身也在抓经营，1月29日，良品铺子召开紧急电话会议，议题是“自救”。良品铺子决定把门店经营重心转移到线上，实施“无接触门店+”业务。两天后，全员线上办公。

杨银芬说，等灾害过去了之后，市场恢复正常，要面向顾客来做好自身的价值。因为所有的恐惧、人心动荡这些都只是暂时的，价值还是会回归到企业的产品、品牌和组织上。

杨银芬说，疫情发生后，良品铺子第一时间响应政府的号召，采购各类防护物资。良品铺子还特别成立了一个防疫小组，制定了一系列防疫政策：比如开始每天监测员工的体温，取消面对面会议或者聚餐。另一方面，这个小组也在疏导员工的情绪，让大家用科学的方法去防范疫情，而不是一味的去恐惧。

杨银芬认为，现在困难是暂时的，真正的英雄是什么，是克服了困难之后，己又重新站立起来，重新找到了市场机会的这些人。良品铺子不能因为暂时的困难遮蔽了自己的眼睛，看不到乌云散去之后是个什么状况。企业还是要做到太阳出来之后，能接得住这个阳光。