在“三好一公道”中,高清愿又特别强调“信用”二字。就算在成为台湾地区食品业的“霸主”之后,他还是把信用二字看得比什么都重要。他曾说:“信用是企业家的无形财产。一个真正的企业家如果有人格,即便没有资金也可以成为大企业家。人格和信用是用之不尽的本钱。”
十年后在中国台湾,从任职了10多年的台南纺织公司辞职的高清愿,创办了统一企业股份有限公司(下称“统一”),随后将日本的泡面文化引入台湾地区,把面包、冷冻食品、饮料、罐头等,渗透入每一个台湾人的日常生活,成功实现了从一个布行囝仔工(意指:年幼学徒)到“台湾食品教父”的转身。
到1967年,38岁的高清愿已经积累了24年的工作和管理经验,开始迎来人生最大的转折点。
但高清愿相信自己的眼光,他宁愿安排统一母公司与统一超商换股,全数吸收外部股份,让统一超商转由统一独立经营,也决不轻言放弃7-ELEVEN。在他的坚持下,7-ELEVEN有如命定般在第7年转亏为盈,如今更成为统一集团捧在手掌心的“金母鸡”。
1958年的春天,安藤百福在日本大阪自家住宅的后院建了一个不足10平方米的简陋小屋,当作方便面研究室。他找来一台旧的制面机,买了一个直径1米的炒锅以及面粉、食用油等原料,一头扎进木屋,起早贪黑地开始了种种实验,才有了后来风靡全世界的方便面问世。
学徒发迹
到上世纪70年代末,经历了一轮快速发展、扩张的统一,已经成为台湾首屈一指的食品企业。但高清愿意识到,仅仅生产好的产品是不够的,统一还需要对渠道获得更强的控制,从门店获得销售情报,作为产品研发和市场推广的依据,并通过现代化的经营,来提升商品的销售效率。
他常常告诫员工,同业之间的竞争是难免的,可以说自己的产品如何好,但是绝对不要说别人的坏话。
目前,统一在中国大陆投资的企业包括完达山乳业、今麦郎果汁、三水健力宝、汇源果汁等,还拥有7-ELEVEN、星巴克、美式唐纳滋、酷圣石冰淇淋等国际品牌在中国台湾及中国大陆部分地区的经营权。中国大陆无疑已成为统一集团在台湾地区之外投资规模最大的市场。
1992年,高清愿积极推动统一进军大陆投资设厂,并派遣了166个“统一人”到大陆公司开展工作。
2013年,高清愿从统一董事长职位上退下,正式交棒给女婿罗智先,不再参与公司的实际经营。但其一手创办的统一仍保持着在台湾地区的巨大影响力。
在开局不利的情况下,高清愿开始通过战略调整,意图挽回败局。经过对大陆市场仔细调研,并针对不同地区推出不同口味的方便面品类。20多年下来,统一“方便面”以及其他食品稳扎稳打,特别是最近两年,借助创新和方便面之外新品的推出,赢回了一些局面。在中国大陆,统一虽然在方便面业务上略逊于康师傅,但也打出了“质优价廉”名声,依旧是当之无愧的食品巨头。
正是在这一年,台湾当局解除了大宗物资进口的禁令,面粉厂开始允许民营,高清愿决定放弃经营多年的布行生意,转而涉足在台湾还处于萌芽状态的面粉和饲料业。
1987年,台湾地区一家杂货店的“统一牌”铝箔包饮料遭人投毒,消息曝光后舆论哗然。高清愿对此表示,统一虽然也是受害者,但是必须负起社会责任,他决定在全省范围内回收这种饮料。一时间公司的铝箔包饮料销售受挫,但勇于承担经济损失的形象反而引起了社会大众的同情和好评,市场得到逐步回升,公司的知名度和顾客的信任度也提高了。
在统一工作了35年、素有流通教父之称的徐重仁回忆道,高清愿知道他学的是流通连锁业,就要他规划流通事业,原本他待在统一企业总部,之后成立的统一超级商店股份有限公司演变成独立事业统一超商,高清愿的完全授权、用人不疑,让他的人生有了不同的体验。“高董对工作相当热忱,对员工相当信任,总是给员工很大的空间,尤其对流通产业有独到看法的员工,会坚持让他经营下去,即使亏钱也让他放手去做。”
尽管商超业务在创立之初业绩不佳,但高清愿顶住压力,与日本的7-ELEVEN便利店、法国的家乐福超市等国际企业开展合作,终于在上世纪80年代中期扭亏为盈。如今台湾蓬勃的便利店文化,与统一当初的坚持和判断密不可分。
上世纪70年代台湾地区经济快速增长,也带来了人民消费能力的大幅提升。高清愿秉持多元化发展的策略,在发力方便面之外,还涉足乳业、饮料、速冻食品、调味品、面包等诸多细分食品领域,他自己更是亲自参与了统一多项知名单品的研发,包括统一肉臊面、麦香红茶、蜜豆奶、统一布丁、茶里王、来一客等。
1992年,台湾地区发生了轰动一时的麦当劳爆炸案。此事本来和“统一”并无关系,但是高清愿还是决定让公司在全省开办的35家“肯德基”停业整顿一天,尽管造成了一些损失,但也再一次得到了社会大众的肯定。
经过近半个世纪发展,统一的业务不断扩展,逐渐发展成为包括30多家企业、涉足多个食品品类、产销体系完备的食品帝国。此外,统一的版图还涵盖了便利商店、物流业、棒球队等各行各业,在台湾人的日常生活中无所不在。2015年,统一合并营收达4164亿元新台币(约合834.88亿元人民币),税后净利润141亿元新台币(约合28.27亿元人民币)。
上世纪80年代,统一集团随着台湾地区的经济起飞,逐渐成为岛内龙头企业。高清愿曾两任台湾地区工业总会理事长,并多次建言台湾当局开放两岸“三通”。他认为:“大陆市场幅员广阔,台商到大陆投资是必然的趋势,台湾的经济前景我很清楚,只有跟大陆之间建立在和谐的基础上,对台湾才会有利,虽然我的论调得罪了一些政坛上的大人物,但是一般企业界和老百姓都支持我的看法。”