由于种种原因未与售后进行沟通，当天晚上与售后进行沟通，售后的回答是我购买的商品已经超过七日保价期。我提出该商品在4月2日上午10:00前已经存在降价现象，属于在七日之内商品存在掉价现象，属于保价范围。客服让我提供证据证明该商品在早上10:00之前的价格。

(电子商务研究中心讯)导读：，订单号为2775073314。

第一点如果不能给发货的，在国美里都会显示区域不可发货，根本就不会让付款的。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发 诚信遭质疑》（详见：）。（文/木瑾）

作为一个消费者，我如何证明该商品在过去某个时段的价格，恰恰国美作为商家，应该更清楚他们在某个地区某个时段的价格。由此，我认为国美对我所购买商品的七天保价行为存在不愿意承担的行为。我希望国美电商可以给予我七天保价的售后服务。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，国美在线发来反馈称，为用户补偿红券。

我在国美在线购买榴莲一个，但4月11日卖家给我打电话强制我自己取消订单说不给发货。而且态度极其恶劣，说我要是不取消就这么耗着，什么也不管也不去联系客服。

本人国美在线购买当时价款3033元的2017版iPad。于3月26日上午10:01收到该物品。在24月2日上午9:00多我发现该商品降价为2888元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

白女士于3月25日在“国美在线”购买2017版iPad，订单号为11479522529。

案例四：用户称“国美在线”违反七天保价 回复：补偿红券

第二点中间两天的时间不联系为什么不联系我？我10号的时候看订单还写着正在拣货中，为什么10号不联系我？我哪方面都没做错为什么打电话给我上来就说让我去主动取消订单？