索赔首先应解决索赔的对象、方法和途径。消费者索赔的对象应当是假冒乳粉的生产者和经营者(即销售者)，而非正牌“雅培”、“贝因美”乳粉的制售者。消费者索赔的途径有4条:1、找假冒乳粉的生产者或经营者协商和解;2、请求当地消协或者其他合法的调解组织调解;3、向有关食品药品监管部门投诉;4、向有管辖权的人民法院起诉。

2016-04-18 14:29

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