现在的年轻人越来越宅,越来越“懒”,注意力也越来越短,但是他们爱表达、爱分享,所以现在自媒体的品牌传播速度非常快。餐饮企业应该了解消费心理的变化,迎合年轻群体的审美,才能更好地焕发品牌活力。嘉和一品董事长刘京京认为, 餐饮人不能天天只看炒锅,更要看到社会上的年轻人喜欢什么,关注什么,玩什么。
从“凑凑”品牌的打造,普通门店风格的改变,甚至是为了让消费者拥有更轻松的消费环境,减少呷哺代表性的高脚吧台转椅。这些在呷哺呷哺公共事务总监张艳梅看来,都是公司为了迎合未来的年轻消费人群,做出了尝试和改变。在她看来,“凑凑”品牌2016年诞生至今并发展到了25家门店,说明了更多年轻的消费者开始接受和认可呷哺品牌。
除了消费意愿对行业的影响,餐饮行业更需要新鲜血液的流入。据中国烹饪协会《改革开放40年中国餐饮行业发展报告》显示,根据教育部高等职业教育专业设置备案结果显示:2013年,全国烹饪工艺与营养专业院校有85所,2014年为94所,2015年为120所;2016年起改名为烹调工艺与营养专业院校为121所,2017年为158所,2018年增至176所,较2013年猛增107.1%。
与烹饪人才的培养相比,餐饮业在服务人员方面仍有短板。
中国烹协协会会长姜俊贤在2018年中国餐饮产业发展大会上指出,“用工难”“用工荒”一直都是餐饮业普遍存在的顽疾,员工流动性较大。2017年,餐饮百强企业和五百强门店的员工离职率高达25.0%、23.3%,快餐、餐馆酒楼尤为严重,无形中给企业造成不小的负担。
据媒体报道,济南市劳动就业办公室公布的2018年一季度济南市用工数据显示,住宿餐饮行业空岗需求为17721人,占到全市空岗数的16%。招工难、用工成本高已成为影响济南餐饮业发展的重要因素之一。因为用工难,餐厅不得不放宽年龄限制。一些餐厅过半服务员都在50岁以上,成了名副其实的大妈、大爷唱主角。
中国食品产业研究院研究员朱丹蓬在接受媒体记者采访时指出,提升中国餐饮行业产业结构,是未来解决用工难的一大关键。朱丹蓬表示。餐饮企业还需从营造良好的工作环境、采用人性化的用人理念并保证员工的收入等多方面入手,得到员工的认可形成品牌拥护。同时,企业也需要给员工更多的发展空间,让员工看到上升的空间,才更具吸引力。除此之外,国家也需多出台相关政策,增加服务业技能型人才的培养和关注,鼓励更多的人进入到这一行业,提高从业人员的整体水平,才更有利于解决企业用工荒难题。