本报讯（记者贾晓宏）想投诉举报食品、药品的问题，打哪个电话？12331。今天国家食药监总局行政事项受理服务和投诉举报中心举行开放日活动，让公众近距离了解投诉举报的接办流程。

举报中心主任吕富全介绍，去年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息约77万件，同比上升36.94%。其中投诉举报47.5万件，占61.72%，其余为咨询类信息。按产品类别统计，普通食品的投诉举报量最大，占78.16%。这主要是因为普通食品与人民群众生活息息相关，公众关注度最高；其次，食品行业具有链条长、点多面广等特点，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多；与药品、医疗器械相比，普通食品技术含量较低；占比排名之后依次是药品（10.50%）和保健食品（5.12%）；化妆品和医疗器械的投诉举报量相对较少。

据统计，近两年全国食品药品稽查大案、要案中，一半以上来源于投诉举报线索。从公众投诉举报的问题来看，主要反映无证生产、无证经营，销售假冒伪劣产品，虚假宣传，标签标识不符合规定等。热点问题主要包括通过互联网、微信、APP移动终端等方式，无证经营食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械或销售假冒伪劣产品；保健食品和治疗仪等医疗器械的虚假宣传等。J146