近年来，在国家大力打击电信网络新型违法犯罪，专项治理金融电子网络环境工作的形势下，仍有不法份子铤而走险进行违法活动，各种电信诈骗形式层出不穷，而由于很多中老年客户因信息的不对称和对电信网络的不了解，比较容易被此类不法份子蒙骗，从而造成资金和财产上的损失。

　　随后，柜员受理此业务，办理过程中，客户手机不断接到可疑信息，随后该客户要求将原有的大众版网银升级为专业版。柜员提示有支付风险，建议慎重办理。在客户坚持下，柜员为其开通专业版网银，客户手机便收到"您的银行卡账户被冻结……"的短信，柜员意识到是诈骗短信，指导客户当即删除，同时建议将网银转账限额修改到最低。

　　渤海银行分行营业部前期已在由分行组织的"防骗宣传周"等活动中通过网点宣传、张贴防范提示、发放宣传资料等形式深入开展防范电信诈骗宣传教育活动，帮助客户提高风险防范意识和能力。与此同时，营业部要求所有厅堂人员留意行为和业务需求异常的客户，及时做好安全提示和风险化解，确保客户财产资金安全。

　　荆楚网消息（通讯员潘峰）2016年3月27日下午，一位中年妇女向渤海银行武汉分行反映其持有银行卡无法绑定微信。大堂经理核实发觉客户加入一个徒步活动微信群时可能遇到了电信诈骗。

　　客户完成办理业务后未接受建议而直接离行，银行工作人员本着 "精致服务"的理念，"严防风险"的原则，立即联系客户，建议关闭专业版网银功能。最终客户为银行专业精神及负责态度所感动，返回营业部，在大堂经理的帮助下关闭了专业版网银功能，并向厅堂工作人员表示感谢。随后，营业部将次此事件提交综合管理部门安全负责人报备。

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　　渤海银行武汉分行表示，此次成功堵截疑似电信诈骗风险事件正是前期有效学习和培训工作的真实体现，后期分行将继续加大宣传和管理工作力度，进一步内控和案防工作水平。