服务质量

　　除了以上各方面的服务质量评价，总体满意度处于一般水平的物业、餐厅饭店、社区和医疗服务，体现出市民对服务的关切点以及我市服务水平仍有待提升的方面。

2018长沙市民调查结果显示 食品安全成首要关注问题

　　此次问卷调查，市民对“本市电梯、游乐场所的游乐设施等公共设备的安全性、可靠性”整体评分为7分，64%的市民表示“满意和非常满意”，其中8分比例最高，达到21.6%。这得益于质监部门近年来通过强化特种设备安全生产行政许可、监督检查、专项整治、宣传教育培训和对违法违规行为的查处，有力地促进全市特种设备领域的生产、经营、使用单位安全主体责任的进一步落实，全市特种设备运行平稳。

　　便利出行是便捷生活的一部分，本次调查显示，有73.27%的市民对长沙市公共交通出行的便利性表示满意及非常满意，在各项服务质量满意度的调查中，居于第2位，说明我市近年来全力推进的公共交通建设初见成效。截至今年10月，长沙市内五区公交车有7068台，长沙地铁1号线、2号线共长50.16公里，运营车站42座，日均客流量近80万人次。同时，长沙地铁3号线、4号线、5号线、6号线的建设正在有序推进，其中4号线预计2018年底建成试运行，极大地满足市民的出行需求。

　　本次调查中，市质量强市工作领导小组办公室将产品分为了食品和农产品、家电产品以及日用消费品三大类。从问卷调查的结果来看，市民对家电产品的满意度最高，对食品和农产品的关注度最高。

　　此次问卷调查，对住宅建筑质量测评涉及房屋坚固性、房屋舒适性、电梯可靠性等方面，整体质量平均分为6.69分，58.41%的市民对长沙住宅建筑表示满意及非常满意，占比超过一半。

　　今年9月，长沙市质量强市工作领导小组办公室开展了长沙市市民质量满意度调查，从产品、服务、工程、环境质量等四个方面，食品、家电、交通、医疗、教育等二十个角度入手，通过现场发放问卷和线上答题方式向市民征求意见。

　　工程质量

　　中小学基础设施受欢迎，医疗机构设施条件和就医环境需改善

　　去年7月，长沙市住建委发布了《进一步细化住宅工程设计提升住宅品质的若干规定》，要求对所有住宅工程项目初步设计技术都作出明确规定。

　　近年来，有“星城”之名的长沙吸引了越来越多的游客。以岳麓山为例，近期正值红枫观赏期，在上月的24日和25日，据岳麓山景区管理处统计，仅周六周日两天，上山游客就有约20万人次，游客人数和五一、十一假期持平。但践踏草地、乱丢垃圾、攀爬折枝等不文明现象也层出不穷，影响着景区环境的建设和市民的评价。城市影响力和吸引力的提高固然是件好事，但同时也要注意不断提升景区的接待能力，以保证景区的服务质量。

　　本次问卷调查显示，1384位市民对“本市中小学的教学条件和基础设施”这一项的平均分为7.35，表示“满意和非常满意”的市民比例达到73.44%。相对来说，“医疗机构的设施条件和就医环境”评分较教育资源评分有所不足，平均分为6.65，表示“满意和十分满意”的市民占比为58.74%，其中7分比例最高，占到19.41%。

　　从问卷调查来看，市民对食品和农产品质量安全关注度最高。一方面，随着消费能力的提高，市民对安全、高质量、健康食品的需求和要求越来越高，越来越关注食品安全问题。另一方面，食品安全关系着个人的身体健康和生命安全，近年来社会上不断爆出的食品安全事件，使得消费者对食品和农产品质量安全格外关注。